Política de Privacidade da CARONAA
Versão do documento: privacidade_caronaa_2026_v1 • Última atualização: Outubro de 2026
Transparência e Fase Inicial
“CARONAA é uma startup em fase inicial e esta política poderá evoluir à medida que a plataforma e suas funcionalidades forem desenvolvidas.”
Construímos esta política em linguagem acessível e humana para que você saiba exatamente o que acontece com cada informação compartilhada conosco.
Aviso Importante
“Esta Política de Privacidade não substitui aconselhamento jurídico. A versão publicada deverá ser revisada juridicamente antes do lançamento público definitivo.”
1. Nosso compromisso com a sua privacidade (LGPD)
A CARONAA respeita a sua privacidade e preza pela proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica de forma simples, transparente e acessível como tratamos suas informações em nossos serviços, sites e formulários, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
2. Quais dados coletamos
Para viabilizar a conexão entre motoristas e passageiros, coletamos apenas os dados estritamente relevantes e proporcionais a cada finalidade:
a) Dados de identificação
Nome completo, nome social ou a forma como você prefere ser chamado nos contatos da plataforma.
b) Dados de contato
Número de telefone com WhatsApp (para validação de autenticidade e combinação ágil de caronas) e endereço de e-mail (para avisos da conta, recuperação de acesso e comunicados essenciais).
c) Dados de localização e trajeto
Bairro ou ponto de referência de origem, bairro ou polo de destino, janelas de horário previstas para saída/chegada e paradas desejadas.
d) Dados de utilização e preferências
Papel escolhido (motorista, passageiro ou ambos), número de assentos disponíveis ou solicitados, preferências de conforto (ar-condicionado, música, bagagem), preferências de perfil (ex.: caronas exclusivas por gênero) e histórico de buscas ou ofertas na plataforma.
e) Dados de pesquisas de validação e feedback
Respostas voluntárias sobre hábitos atuais de deslocamento, maiores dores e dificuldades no trânsito, estimativa de gastos habituais, comentários de avaliação e sugestões livres para aprimoramento da solução.
f) Dados técnicos e telemetria
Endereço IP aproximado, categoria do dispositivo (computador, celular ou tablet), tipo de navegador, registros de data/hora de acesso (logs) e identificadores anônimos de sessão.
g) Cookies e analytics
Identificadores de atribuição de campanha (como tags de eventos ou parcerias) e métricas agregadas de funil, utilizadas exclusivamente para avaliar conversão, estabilidade e usabilidade da aplicação.
3. Para que usamos seus dados (Finalidades)
Seus dados pessoais são tratados estritamente para propósitos legítimos e transparentes:
- Criar e gerenciar sua conta: autenticar seu acesso, manter seu perfil seguro e sincronizar suas preferências;
- Permitir o funcionamento da CARONAA: viabilizar as funcionalidades do aplicativo e o fluxo de caronas;
- Procurar compatibilidade de trajetos: comparar origens, destinos e horários para sugerir conexões potenciais com outros participantes;
- Entrar em contato sobre caronas: enviar notificações via WhatsApp ou e-mail quando houver um trajeto convergente ou confirmação necessária;
- Melhorar o produto continuamente: identificar gargalos de usabilidade, corrigir falhas técnicas e aprimorar a experiência de navegação;
- Realizar validação de problema e solução: analisar a viabilidade das rotas urbanas e a aceitação do modelo colaborativo;
- Medir conversão e utilização: acompanhar métricas estatísticas agregadas de engajamento do funil de participação;
- Segurança e prevenção de abuso: coibir fraudes cadastrais, contas duplicadas, spam ou comportamentos contrários às diretrizes da comunidade;
- Cumprimento de obrigações legais: atender ao Marco Civil da Internet (guarda de registros de conexão), solicitações de autoridades competentes e normas fiscais/regulatórias.
4. Como tratamos sua localização (Privacidade e Aproximação)
Diretriz de discrição e proteção do domicílio:
Os dados de localização são utilizados exclusivamente para identificar compatibilidade de percurso entre quem oferece e quem busca carona.
- Não exibimos publicamente seu endereço residencial exato sem necessidade;
- Sempre que possível, utilizamos região e localização aproximada na interface pública (tais como o bairro, pontos de referência conhecidos ou polos de grande circulação urbana);
- O ponto exato de embarque ou desembarque só é combinado diretamente entre os participantes após o interesse mútuo e a confirmação mútua da carona.
5. Consentimentos e escolhas (Sem caixas genéricas)
A CARONAA não utiliza um único checkbox genérico para englobar finalidades distintas. Nossos formulários e interfaces diferenciam com clareza:
6. Compartilhamento responsável de dados
A CARONAA não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais com terceiros para fins publicitários.
O compartilhamento limita-se estritamente ao necessário:
- Entre participantes compatíveis: nome, foto de perfil (quando cadastrada), preferências e WhatsApp são disponibilizados mutuamente apenas quando há interesse recíproco em combinar uma viagem;
- Provedores de infraestrutura tecnológica: provedores de hospedagem em nuvem, bancos de dados seguros e serviços de autenticação que atuam como operadores sob estrito dever de sigilo;
- Autoridades competentes: em caso de requisição judicial legalmente fundamentada ou cumprimento de dever legal.
7. Medidas de segurança e seus limites técnicos
Adotamos salvaguardas técnicas e organizacionais compatíveis com o estágio da plataforma, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), autenticação segura de acessos, segregação de credenciais e controle restrito de acesso aos bancos de dados.
Transparência sobre segurança:
Embora apliquemos esforços contínuos e padrões modernos de segurança, nenhum sistema informático ou transmissão de dados na internet é totalmente inviolável. Portanto, não prometemos segurança absoluta contra ameaças cibernéticas imprevisíveis ou vazamentos provocados por negligência do próprio usuário na guarda de suas senhas.
8. Seus direitos como titular de dados
Nos termos do artigo 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela CARONAA:
Para exercer qualquer um dos seus direitos, basta nos enviar uma solicitação pelo e-mail informado ao final desta política.
9. Evolução da plataforma e alterações desta política
A CARONAA é um projeto em contínuo desenvolvimento. Esta Política de Privacidade poderá ser revisada e enriquecida à medida que novos recursos, integrações de mapas ou funcionalidades colaborativas forem introduzidos.
Sempre que houver atualizações relevantes que afetem seus direitos ou a forma como tratamos suas informações, disponibilizaremos a nova versão nesta mesma página e destacaremos a nova data de vigência.
10. Canal de contato e encarregado de dados (DPO)
Caso você tenha dúvidas sobre esta política, queira solicitar a exclusão dos seus dados ou deseje falar com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais da CARONAA, entre em contato:
E-mail para temas de privacidade e LGPD: contato@caronaa.com.br
Iniciativa: Projeto CARONAA • Unifor Hub (Universidade de Fortaleza)
Cidade / Estado: Fortaleza, Ceará, Brasil