Segurança começa antes da carona.
A CARONAA está criando mecanismos para ajudar pessoas a tomar decisões mais conscientes antes de compartilhar um trajeto. Compartilhar caminhos é um ato de confiança que exige cuidado mútuo, clareza e bom senso.
O papel e os limites da plataforma CARONAA
Para que a experiência seja transparente e segura para todos, é fundamental compreender a natureza da nossa atuação:
- A CARONAA é uma plataforma tecnológica de conexão entre pessoas com trajetos convergentes.
- Não é transportadora e não opera frotas de transporte público ou particular.
- Não fornece motoristas nem contrata condutores de veículos.
- Não garante que um usuário será confiável em todas as circunstâncias.
- Não garante que uma viagem ocorrerá (o matching depende de mútua concordância).
- Não substitui cuidados pessoais, legislação de trânsito ou bom senso individual.
A CARONAA disponibiliza ferramentas de apoio e verificação, mas não promete segurança absoluta. A prudência e a decisão final de ingressar em qualquer viagem cabem a cada participante.
Como cuidar da sua segurança em cada etapa
Siga estas boas práticas antes, durante e depois de qualquer deslocamento compartilhado.
1. Conheça antes de combinar
Antes de fechar qualquer trajeto, troque mensagens pelos canais indicados na plataforma. Alinhe expectativas, pergunte sobre o percurso e converse brevemente para ter clareza sobre com quem você compartilhará o carro.
2. Confira o perfil
Examine as informações disponíveis no aplicativo: nome, validação de canais de contato, modelo do veículo (se motorista), preferências declaradas e avaliações de outros usuários. Quanto mais informações alinhadas, mais tranquila será a viagem.
3. Confirme origem, destino e horário
Defina com exatidão onde o encontro acontecerá, onde será o desembarque e qual é o tempo máximo de tolerância para atrasos. Evite alterações bruscas de trajeto no meio do caminho sem que ambas as partes concordem antecipadamente.
4. Não compartilhe informações desnecessárias
Para combinar uma carona, são necessários apenas o ponto de encontro e o horário. Nunca divulgue dados bancários confidenciais, senhas, número de documentos sensíveis ou detalhes desnecessários da sua rotina pessoal ou domiciliar.
5. Combine em local adequado
Marque embarques e desembarques sempre em pontos públicos, movimentados e bem iluminados (como entradas principais de eventos, postos conhecidos, shoppings ou estações de transporte).
6. Se algo parecer errado, não continue
Você tem autonomia absoluta para desistir ou recusar o embarque a qualquer momento se notar comportamento suspeito, divergência nos dados do condutor/veículo ou simplesmente não se sentir confortável. Respeite sua intuição e comunique cancelamento na plataforma.
7. Respeite as regras de trânsito
A segurança viária é responsabilidade direta de quem conduz e deve ser exigida por quem pega carona:
- Cinto de segurança: Uso obrigatório e individual por todos os passageiros nos bancos dianteiros e traseiros.
- Tolerância zero ao álcool: Nunca dirija ou embarque com alguém que ingeriu bebidas alcoólicas ou substâncias entorpecentes.
- Atenção e velocidade: Não manuseie o celular enquanto dirige e respeite os limites de velocidade das vias urbanas e rodovias.
Situações de Risco ou Emergência
“Em caso de situação de risco ou emergência, procure imediatamente os serviços públicos de emergência apropriados.”
A CARONAA não é um canal de socorro policial ou médico. Diante de qualquer ameaça iminente à sua integridade ou de terceiros, acione diretamente as autoridades competentes:
Acesso rápido e documentação completa
Conheça os termos legais da plataforma ou dê o próximo passo na sua jornada com a CARONAA.
Termos de Uso
Regras gerais, direitos, deveres e limites da intermediação.
Política de Privacidade
Tratamento de dados, conformidade com a LGPD e seus direitos.
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